大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于婚宴免除酒席的问题,于是小编就整理了1个相关介绍婚宴免除酒席的解答,让我们一起看看吧。
餐饮的服务员有免单的权利可行吗?
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免单在餐饮行业很多,店铺为了营销都会有免单的行为或者活动。这种免单是门店或者公司集体的活动,或者是在发生客诉的时候,为了避免问题的扩大进行的一种补救措施。一般餐厅的免单权利都是在店长或者老板手中,服务员不具备免单的权利的,那么服务员到底应不应该具备这样的权利呢?我觉得在不同的餐饮形态有不同的权利。
1.酒店型的宴会餐饮
一般这种餐饮都是以酒席的形式展开,菜品都是套餐的形式,并且桌数比较多,都是为了庆祝而去就餐(比如婚宴等),这种酒席都是批量式的出餐,菜量也比较大,服务员只是负责上餐和解决客人的一些小问题,他们不具备也不需要具备免单的权利。因为量比较大,如果菜品有问题,那么所有的桌子都会有问题,这时候服务员是解决不了这种问题的,需要店铺经理出面来解决,一般也不会发生需要免单的大问题,都是些许小问题,酒店通过打折等方法就能解决,如果这种类型的餐饮发生免单了,那这家酒店基本也快到头了。
2.商务餐饮
这种餐饮一般人数和桌数较少,一桌为大多数,根据重要程度选择的地点不同,可在高档星级酒店,也可在商场的餐厅,菜品是根据个人喜好点的,所以这样的餐厅服务员处于一个比较重要的角色,客人流动性比较大,所以为了更好的一个餐厅环境和更加快捷的处理客诉,服务员应该根据餐厅的高档程度具备相应的免单和免餐权利,比如在高档星级因为菜品价格较高,可以具备免除一道菜的权利,在价格较低商场餐厅,可以具备免单的权利。
3.快餐
平时最常见的餐厅模式,速度快捷价格低廉,服务质量相对较低,出问题的概率较大,这样的餐厅服务员可以具备免单权利,餐厅的模式导致我们需要更快的速度,所以把不必要的环节都舍去。
其实不管那种餐厅,服务员具备何种权利,我们都需要做好自己避免问题发生,这样服务员有在大的权利我们也不需要担心,如果问题多多,服务员有没有权利,这家店都不会长久。
回答这个问题,我们要先看一下现实的情况,就实际的餐厅运作而言,服务员基本上是没有免单的权利的。我相信数万家餐厅最终选择的结果,一定具有极大的合理性。
那么,我们从理论上来分析,服务员有面单的权利是否可行。
就目前市场而言,餐饮服务员在语言表达,在事件处理,在反应速度上均不具备执行免单权利,餐厅是盈利组织,怎么可以随意免单。而我们国家的服务员大多从农村来,学历和经历都比较欠缺,在这种情况下,顾客很容易通过“诡辩”让服务员 免单,从股东的角度来说,这是不可容忍的。
另外,服务员知识和认知不足导致了其不具备有执行“免单”权利的能力,餐饮产品是一个综合性的产品,装潢,菜品,席间服务,甚至灯光和音乐都属于餐饮产品的一部分,一般服务员只是具备了基础的餐饮服务能力,但是就餐饮产品的全貌来说,其只是了解了一部分。
因此,大部分情况下这一举措是不可行的。
这个不用想当然是不行的。如果服务员有免单的权限,老板得哭死。当然不排除有服务员亲戚或是朋友去吃饭,服务员给免单了,可是最后这个单还得服务员自己去买,一般酒店会对内部职工有一定的折扣。
服务员的工作就是服务顾客,买单结账不是服务员的事,有规模的餐馆买单都由收银员管,一般吃多少就是多少,收银员也没有权利少钱打折(除非提前老板给过权利),买单的事,老板一般不参与,所以在买单问题权利最大的大堂经理(当然也是老板给的权利范畴之内)。
我之前在一家餐馆上班,我是专门烧特色菜,可以说是餐馆的核心人物。也有一些熟人来餐馆吃饭,通常都是我去买单,程序一样,本店员工打8折,钱给收银员。(表面程序是一样,其实老板从来没收我的钱,最后都偷偷退给我了)
到此,以上就是小编对于婚宴免除酒席的问题就介绍到这了,希望介绍关于婚宴免除酒席的1点解答对大家有用。